中国人寿“十四五”答卷:看保险转型的价值逻辑

2025年是“十四五”规划总结和“十五五”规划初步规划的历史十字路口。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH、2628.HK)以优异的业绩向历史致敬,公开信息显示,截至2025年11月30日,保费总额突破7000亿元,较2024年保费总额实现新突破,行业领先地位保持稳定。除了已披露的总资产和投资资产突破7万亿元、一季度至三季度归属于母公司净利润同比增长60.5%的高基数等一系列关键指标外,中国人寿作为寿险领军企业,以优异的质量和效率呈现了“十四五”报告。目前,我国保险业正处于质量转型的重要阶段。评价中国人寿的发展成果,不仅要关注保费、资产、利润等经营指标,更要关注超越数字的战略信号。同时,中国人寿在保费规模、总资产、净利润等关键指标上长期保持行业领先。特别是近年来,行业面临周期性波动和转型的双重挑战,但其业绩不断强化市场预期、推动结构优化、树立质量标杆,展现了寿险行业龙头的“坚石”作用。同时,我们看到,我国保险业正处于从规模扩张向普惠发展转变的重要阶段,中国人寿“十四五”期间的业绩不仅仅体现在优异的财务数据上。还在于全面落实金融“五项规定”,要把科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融有机融入企业发展的大背景下。中国人寿的行业规模和地位决定了对“五项规定”等国家战略的理解和落实。这不仅展现了金融企业在时代的作用,也融入了对政治指引和市场趋势的深刻理解,为行业转型提供了一条切实可行的路径作为参考。因此,了解中国人寿的“十四五”进程十分重要。这或许是理解中国保险公司下一步转型逻辑的关键。变革逻辑一 普惠保险:从一次性突破到系统推进 普惠保险是保险业在社会保险业中发挥作用的重要体现。作为“社会稳定器”对国民经济和人民生活的贡献。 “十四五”期间,国家明确将“加强普惠金融”作为财政活动的重点。毫无疑问,通过专业化经营更好满足人民群众和实体经济的综合金融需求,是金融保险业高质量发展的重要使命。 2024年、2025年国家金融监管局《关于促进综合保险质量发展的指导意见》和国家金融监管局、人民银行《银行保险业综合金融质量发展实施方案》明确了综合金融的发展路径和目标,表明综合保险由独立投保向更加体系化的转变。c 和结构性保险。系统化服务。作为拥有76年历史、18000个服务网点和一流销售队伍的行业领军企业,中国人寿拥有推广惠保的天然硬件基础。五年来,中国人寿深化整合综合保险服务,覆盖全面、多层次,综合保险成为人们“治病、保病、养老”的重要支撑。截至2025年6月30日,中国人寿已参与重大疾病保险项目200多个、长期护理保险项目70多个、城市商业医疗保险项目140多个。我们还推出了个人长期残疾收入损失保险,打造完善的多层次保障体系。在推动综合险业务拓展和提质过程中,中国人寿进一步聚焦保障针对老年人、中小企业、农村等重点群体和特定区域保障群体两个新群体的需求,在推出“乡村振兴”、“扶贫保险”、“消亡保险”、“妇女健康”等系列产品的基础上。推出特色系列产品和个性化保障计划,推出老年人出行意外、家政工意外疾病、“一带一路”系列等行动相关的保险产品和保障计划。从2025年6月底开始,中国人寿将为中小企业和个体工商户提供约2.7万亿元的风险保障。农业人身保险为1.59亿农村居民提供人身保险保障17.37万亿元。我们持续多方位支持“三农”以优质综合金融服务支持乡村振兴。不难承认,通过一系列举措,中国人寿在“十四五”期间逐步实现了综合保险从“一点推进”到“系统推进”的转变。包容不仅是企业的责任和使命,也是高质量发展的重要组成部分。在服务更广泛人群的过程中,中国人寿不断创新,以更加丰富的面貌引领行业普惠金融新体系发展。转型逻辑2 养老融资:从保险保障到服务生态 对于人身保险行业来说,当前“银色经济”的崛起带来了更多机遇。据民政部、国家老龄委发布的《2024年全国老龄事业发展公报》数据显示工信部预计,到2024年底,全国65岁及以上人口比例将超过15%。国家卫健委还预测,2035年60岁及以上人口将突破4亿。根据《银色经济蓝皮书:中国银色经济发展报告(2024年)》分析,银色经济规模预计将达到30万亿元。这一趋势不仅推动保障和养老服务需求爆发式增长,也使养老融资成为“五大条款”中关系国计民生的重要命题。 “十四五”期间,我国保险业系统推进“保险+养老”融合,养老保险产品、养老社区及相关商业模式不断丰富,逐渐成为行业发展主线。整合金融、社区等资源还不是最大的挑战。如何应对结构性变化,从传统的“风险补偿”模式转向“绿色服务”模式,并实现系统化、协同化设计。对此,中国人寿凭借资本实力、品牌影响力和网络优势实现突破。超越传统保险框架,我们提供“产品+服务+技术”的“保险+医疗”。我们正在构建三合一生态,致力于打造覆盖养老全周期的综合服务体系。具体来说,在产品方面,我们将充分发挥保险资金长期性的优势,广泛参与第三养老支柱建设,积极拓展个人养老金业务,持续完善商业保险、护理保险、意外伤害保险等针对老年人的养老保险产品,全面支持多层次养老保障体系建设。在服务方面,公司不断推进“保险+医疗”融合,在全国16个城市开发了20个养老项目,形成了涵盖养老社区、城内公寓、CCRC康养住宅的多层次产品线。积极探索居家养老服务模式,逐步构建养老服务与保险核心业务良性互动的生态循环。在技​​术和服务体验方面,中国人寿将持续推进老年友好转型,推出“老年友好模式”。“中国人寿保险APP是保险行业首个被工信部评为老年友好无障碍的移动应用。近五年来,公司为老年人提供了老年友好服务。”服务次数超过1亿次。在“航空客服”,我们开通了老年人优先通道,大大提高了老年人的服务可及性和便利性。可见,中国人寿在养老融资领域的核心经验是深度融合国家战略、社会需求和业务优势,以系统化、环保化的心态推进设计。这一模式不仅有效响应了社会需求,而且优化了业务结构、提高了资金期限匹配、提高了客户亲密度,推动了从“风险保障者”向“综合服务商”的转变。变革逻辑3 科技金融:保障科技独立自足,让金融活力培育“新生产力”。从众所周知的“技术是主要生产力”到以技术创新为核心要素的“新生产力”,进口近几十年来,科学技术在我国战略定位和社会生产中的地位日益凸显。 “十四五”规划框架内,战略继续关注强化科技能力、提高技术创新能力等目标。 《保险立国3.0条》还明确提出“贡献科技创新和国寿利益,实现保险资金长期效益最大化,为科技产业提供更多融资渠道和“血液循环”。参与国家战略和社会发展,不仅是我们作为国有金融保险机构的责任,也是为新时代“新生产力”培育贡献力量、引导保险业融入国家发展大局的必由之路。和投资聚焦与“高质量新生产力”相关的各类上下游产业,重点对重点领域提供金融支持。公司积极与集团公司相关投资部门合作,参与各类科技创新基金的创新,推广S基金股票投资模式,不断优化保险资金的投资路线,为各类中小科技公司提供早期机会。切实支持早期创新,让金融“活水”持续滋养我国科技创新“沃土”。除了高效运用保险资金支持科技领域外,中国人寿还充分利用核心业务优势,提供涵盖人身意外险、健康险、人身意外险等多品类、多维度的保险保障服务。向科研人员、科技企业家和“大众创业、万众创新”重点群体宣讲理念等。中国人寿联合集团其他专业保险子公司,建立了独具特色的全周期、全覆盖的科技企业保险产品和服务体系,全面支持实体经济重点领域,打造中国人寿培育“新生产力”的科技金融答卷。转型逻辑4 数字金融:这不是新技术的简单叠加,而是整个流程的数字化重构。数字化在全球经济浪潮下,数据成为重要的生产要素,数字技术逐渐成为生产关系重构的核心力量。在这个过程中,“数字化”与“金融”的关系越来越紧密,数字化不再只是一种工具,而是逐渐演化为一种内生的力量。金融生态系统演化的强大动力和基础设施。然而,面对技术的快速发展,核心挑战是如何利用数字化手段突破保险在服务效率、客户体验、风险管控等方面的传统障碍,在“保险+服务”的生态竞争中建立新优势,并将数字动能有效转化为业务增长。中国人寿的数字化转型正是对这一命题的回答。深度参与数据创造价值,构建全链条、全场景数字生态。基础设施方面,我们将全面深化技术自主掌控能力,持续将数据中心向智能化、高度简化、分布式架构转型,打造更加灵活、安全、可靠的计算基础设施。凭借卓越的数据管理能力,中国人寿2022年成为全国第四家、业内首家获得最高级别数据管理能力成熟度认证的机构。 2025年入选国家数据局可信数据空间创新发展试点单位。在业务赋能方面,以中国人寿APP为核心,构建实时直达客户的服务网络,推动人工智能模型等新技术向规模化、商业场景深度融合。数字保险公司智能核保审核率提升至95.8%,智能理赔率提升至70%以上,新版智能客服机器人响应准确率提升至95%以上,实现最快秒级“保险理赔直赔”,“快速、温暖”的保险理赔服务品牌形象深入人心。从从客户体验角度出发,中国人寿基于互联网共享经济理念,创新推出“智慧运营”新模式。数字化联接和智能化借助客户模型,逐步从标准化服务向差异化、特色化服务转变。通过对pu联系方式、服务和关键旅程中客户评论采集的全面覆盖,公司每年平均收集超过1500万条客户评论,并基于深度洞察不断提高对客户需求的适应性。中国人寿的实践表明,数字金融的成功并不在于单一的技术突破,而是将数字化作为一个系统工程全面融入组织架构。这条路径不仅促进了运营绩效和服务效率的不断提升,而且实现了从“企业数字化”到“企业数字化”的转变。我们还提供了一个可操作、可借鉴的“中国人寿方案”,传统金融业如何写出一篇“数字金融”的伟大文章。 变革的逻辑5 绿色金融:经营效益与社会责任的战略融合 绿色金融是“五大”的重要组成部分,虽然其内涵和价值不易直观认识,但对推动高质量发展和“双碳”目标具有战略意义。这不仅仅是一项政策对于保险业来说,发展绿色金融不是被动应对政策,而是有效反哺核心业务、增强核心竞争力的重要途径,中国人寿通过这一举措展示了绿色业务与核心业务深度融合的可行模式。gh系统设计。在战略层面,我们将系统融入高层设计,通过《绿色金融发展战略(2023-2025年)》等机制加强绿色投资和ESG风险管理,构建全面风险管理体系。在产品方面,我们不断扩大绿色保险覆盖范围,为清洁能源、节能环保等领域的企业提供人身保险保障。投资方面,重点关注绿色运输和加工领域,将环保标准贯穿于整个构成过程。例如,国寿资产澜沧江项目每年将减排约3672万吨。这一目标已经实现,并且从经济和环境角度来看都有好处。运营方面,中国人寿推广电子保险(近100%)和网上计费(网上计费96.7%)g用于个人业务),许多工作场所已获得认证。LEED铂金离子和厦门首座“零碳建筑”已建成。上述全面推行绿色运营,不仅有效提升了中国人寿品牌影响力,也大大增强了公司自身风险管理能力。连续29个季度保持A级评级,有力证明了公司强大的风险管理水平。 2025年,中国人寿MSCI ESG评级将进一步提升至AA级,表明公司绿色治理水平将跻身国内人身保险行业前列。后记:在时代坐标系中锁定未来方向 身处“十四五”和“十五五”的历史十字路口,中国人寿的实践为行业提供了重要启示。未来发展路径涉及深化从高层战略设计到全面价值创造引擎的“五个要点”。经验表明,下一阶段转型不再是简单的业务叠加,而是将对国家战略的贡献与企业内生增长动力有机结合起来的智慧、绿色、一体化的方式。展望“十五五”,摆在中国人寿面前的“五大规定”的检验问题日益清晰:如何利用智能化、专业化管理,更加系统、高质量地满足人民群众和实体经济的综合金融需求?面对4亿人口老龄化,如何稳步推进“保险+医疗”大有可为的融合生态?如何更好地利用数字技术,让我们的18000家门店成为城乡服务的“神经末梢”?如何深化“保险+绿色”协同在 ESG 实践中? ……这些问号既是挑战,也是机遇。真正的行业领导者总是与他们时代的坐标系保持一致。未来五年,人寿保险领导者的目标是“重塑”保险业。或许他们会写出更有趣的回应,从“补偿者”到“综合解决方案提供者”,在为现代化经济体系建设贡献力量的同时,完成自身发展模式的升级。以上内容为宣传信息,所含内容不代表本网站观点,不构成投资或消费建议。
(编辑:马鑫)

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